杭州金鷺醫(yī)療器械有限公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告

一、杭州金鷺醫(yī)療器械有限公司簡介

杭州金鷺醫(yī)療器械有限公司成立于2001年，是一家專業(yè)從事醫(yī)療器械研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等于一體的國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。

公司主要產(chǎn)品有醫(yī)用電動(dòng)床及各種類型的醫(yī)用病床及配套設(shè)施，涉及十多個(gè)系列兩百多個(gè)品種，產(chǎn)品銷售覆蓋北京、上海、天津、沈陽、浙江、安徽、四川、江西、河南等18個(gè)省市。公司奉行以高新技術(shù)為先導(dǎo)，以產(chǎn)品品牌為支撐、以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為靈魂、以文化內(nèi)涵為底蘊(yùn)，無論是產(chǎn)品款式，質(zhì)量還是市場競爭力，均國內(nèi)同行矚目。蓬勃發(fā)展的金鷺并不滿足于現(xiàn)有的成績，21世紀(jì)的競爭來自于知識，知識的競爭來自于人才的較量，面向工業(yè)4.0，公司2019年開始陸續(xù)添置了全自動(dòng)的切割機(jī)，焊接機(jī)器人等高科技的智能設(shè)備，致力于“智能工廠”、“智能生產(chǎn)”自動(dòng)化。

憑著優(yōu)秀的品質(zhì)、過硬的質(zhì)量、人性化的設(shè)計(jì)理念，公司與浙江省第一、第二醫(yī)院、浙江省兒童醫(yī)院、浙江省婦保醫(yī)院、浙江省腫瘤醫(yī)院、邵逸夫醫(yī)院、安徽省榮軍醫(yī)院、安徽省立醫(yī)院、蕪湖市第一人民醫(yī)院、沈陽國際醫(yī)院等多家知名醫(yī)院形成戰(zhàn)略合作關(guān)系。

公司通過了公司已通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO14000環(huán)境體系認(rèn)證、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。公司始終堅(jiān)持 “以創(chuàng)新求發(fā)展，以開闊求未來”的企業(yè)使命，“誠心服務(wù)于每一家醫(yī)療單位”的核心價(jià)值觀，在實(shí)現(xiàn)“打造具有全國影響力的電動(dòng)病床生產(chǎn)商”的企業(yè)愿景的道路上，秉承“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”的理念，永往直前，不斷邁向新征程。

二、公司戰(zhàn)略理念

1、公司理念

高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷。

2、公司精神

公司精神是忠誠、服從、勤奮、求實(shí)。

3、公司質(zhì)量方針

公司質(zhì)量方針是“開拓創(chuàng)新，精益求精，顧客滿意，持續(xù)改進(jìn)”。

三、組織架構(gòu)及主要產(chǎn)品4、公司商標(biāo)

1、組織架構(gòu)圖

2、主要產(chǎn)品

四、經(jīng)濟(jì)責(zé)任

（一）戰(zhàn)略方向

（1）長、中、短期主要戰(zhàn)略目標(biāo)

公司將秉承“忠誠、服從、勤奮、求實(shí)”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”的公司理念，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和可信賴的服務(wù)，不斷鞏固和提高在行業(yè)的領(lǐng)先地位。

公司不斷加大研發(fā)創(chuàng)新投入、加強(qiáng)研發(fā)創(chuàng)新力度，提升產(chǎn)品品質(zhì)；繼續(xù)推進(jìn)高端制造，不斷夯實(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的全面能力；推行品牌戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品知名度；建立生態(tài)供應(yīng)鏈，關(guān)注上下游供應(yīng)鏈健康；大力引進(jìn)專業(yè)人才，提升公司經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)的專業(yè)度；整合各方資源，大力推行商業(yè)模式創(chuàng)新和管理模式創(chuàng)新。

（2）戰(zhàn)略發(fā)展方向及目標(biāo)

1、大力推行全員改善，持續(xù)提升運(yùn)營效率

繼續(xù)推進(jìn)全員改善的廣度和深度，激勵(lì)全體員工在更廣泛、更深層次的領(lǐng)域?qū)嵤┤珕T改善提案，保持持續(xù)改善機(jī)制的規(guī)范運(yùn)作，形成持續(xù)改善的文化氛圍，達(dá)到提升產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)現(xiàn)場管理、消除安全隱患、降低運(yùn)營成本、提高勞動(dòng)效率的目的，為制造出高性價(jià)比、高質(zhì)量、高端的產(chǎn)品提供保障。

2、繼續(xù)加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品品質(zhì)

根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，繼續(xù)完善公司技術(shù)創(chuàng)新體系，加強(qiáng)基礎(chǔ)研發(fā)條件建設(shè)，建立以公司經(jīng)營戰(zhàn)略為目標(biāo)，以市場需求為導(dǎo)向的信息溝通機(jī)制。繼續(xù)加大研發(fā)投入，依靠公司創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)市場調(diào)研活動(dòng)，以客戶的需求為動(dòng)力，積極開發(fā)和生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的高端產(chǎn)品。

3、推行品牌戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品知名度

依靠新媒體、展銷會(huì)等宣傳形式傳播品牌，推廣品牌，提高商標(biāo)在中外客戶中的知曉率。注重市場信譽(yù)的提高。建立健全售后服務(wù)體系，定期或不定期向客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，傾聽客戶意見和建議，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足客戶需求，使產(chǎn)品的知名度越來越高。

4、夯實(shí)產(chǎn)品基礎(chǔ)，穩(wěn)步進(jìn)軍高端市場

產(chǎn)品是企業(yè)的立身之本，是企業(yè)開展經(jīng)營活動(dòng)的基礎(chǔ)。本公司瞄準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn)，提高產(chǎn)品品質(zhì)水平，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化升級，這既是公司的目標(biāo)，也是公司的任務(wù)。公司認(rèn)真總結(jié)了多年來經(jīng)驗(yàn)，按國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，制訂工藝和操作規(guī)程。公司認(rèn)真學(xué)習(xí)、吸收、轉(zhuǎn)化先進(jìn)技術(shù)和操作方法，創(chuàng)新和提升工藝技術(shù)水平，千方百計(jì)把產(chǎn)品做好。

5、增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)意識，努力達(dá)到合作共贏

公司的上游供應(yīng)商的供貨質(zhì)量和供貨速度是公司為下游客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)，公司將建立相應(yīng)的制度，培養(yǎng)相應(yīng)的管理人才，幫助供應(yīng)商提高管理水平和生產(chǎn)能力，協(xié)同供應(yīng)商共同進(jìn)步；公司以“成就客戶”為唯一存在的理由，想客戶所想，做客戶所需，加大對消費(fèi)者需求的研究，積極開發(fā)設(shè)計(jì)符合客戶預(yù)期的產(chǎn)品。

6、持續(xù)引進(jìn)優(yōu)秀人才，加大內(nèi)部人才培養(yǎng)力度

公司始終堅(jiān)持認(rèn)為人才是公司持續(xù)成長的基石，始終保持開放的人才觀，大力引進(jìn)優(yōu)秀人才，并創(chuàng)造有利的條件使其能夠發(fā)揮最大的作用。加強(qiáng)價(jià)值觀引導(dǎo)，鼓勵(lì)員工立足本職、勇于創(chuàng)新、積極改善，并鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。同時(shí)加大對內(nèi)部人才的培訓(xùn)力度，使其適應(yīng)公司快速發(fā)展的步伐，發(fā)揮老員工的積極作用。

7、深化內(nèi)控管理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制

深化內(nèi)控體系建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)經(jīng)濟(jì)監(jiān)督職能，持續(xù)推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理融入整個(gè)經(jīng)營管理流程。強(qiáng)化公司管理目標(biāo)，完善和優(yōu)化公司管理流程，提升公司經(jīng)營效果和效率。

（二）市場業(yè)績

（1）銷售能力和業(yè)績

在公司銷售部的領(lǐng)導(dǎo)下，組成了強(qiáng)大的職業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)。

2018年—2020年3年時(shí)間企業(yè)經(jīng)營情況如下表：

近三年新產(chǎn)品占營業(yè)收入占比

近三年研發(fā)費(fèi)用占營業(yè)收入占比

五、社會(huì)責(zé)任

（一）誠信守法

公司遵循“敬業(yè)守信，追求卓越”的理念，嚴(yán)格遵循中華人民共和國《公司法》、《經(jīng)濟(jì)法》、《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《安全生產(chǎn)法》、《環(huán)保法》、《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》以及其他相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)員工法律知識培訓(xùn)，配合政府部門開展普法教育活動(dòng)，使誠信守法的作風(fēng)深入公司全體員工的意識和行為。公司合同主動(dòng)違約率為零，從不拖欠銀行貸款，逾期應(yīng)收賬款降至合理范圍，公司高層、中層領(lǐng)導(dǎo)都沒有違法亂紀(jì)紀(jì)錄，員工違法次數(shù)為零，在客戶、政府、公眾、社會(huì)中樹立了良好的信用道德形象。

（二）質(zhì)量安全

本公司建立了總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理體系，建立了一支業(yè)務(wù)精、技術(shù)好、責(zé)任性強(qiáng)的質(zhì)量檢驗(yàn)和管理隊(duì)伍，始終把好“三關(guān)”：一是把好原料關(guān)。原輔材料入庫前必須進(jìn)檢測中心檢測，合格的才能入庫，不合格的堅(jiān)決退貨；二是把好半成品關(guān)。對生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)，做到每個(gè)班次抽檢，并以檢測中心抽檢提出的意見為準(zhǔn)，該返工的返工，該整修的整修。三是把好成品關(guān)。全部產(chǎn)品均按國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測，不合格產(chǎn)品決不出庫銷售。本公司質(zhì)量檢測設(shè)備齊全，檢測手段完備，通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

產(chǎn)品市場信譽(yù)度良好。本公司通過走訪客戶，請客戶到企業(yè)座談，質(zhì)量跟蹤等多種形式，誠懇征求客戶意見。2018年-2020年，未發(fā)生過因產(chǎn)品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的投訴和糾紛。經(jīng)用戶意見調(diào)查，國內(nèi)外用戶對本公司產(chǎn)品質(zhì)量保證情況一致好評。

（三）員工權(quán)益

公司十分重視保障員工利益，增加文明建設(shè)的動(dòng)力，“五金”社保在公司全覆蓋。2018年、2019年、2020年，公司為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金、工傷保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、生育保險(xiǎn)金分別為47.23萬元、54.98萬元和31.34萬元。與此同時(shí)，公司還十分關(guān)心員工的身體健康，公司規(guī)定不定期對員工進(jìn)行身體健康檢查。近年來多次組織員工到醫(yī)院作健康體檢，使員工做到有病早治，無病早防，保障了員工的身體健康，員工感到非常滿意。對有職業(yè)危害因素接觸的員工，給予防護(hù)措施并每年組織到醫(yī)院職業(yè)健康檢查。對生病員工或產(chǎn)假員工，公司委、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)必定上門探望、慰問，送上一份關(guān)愛和溫暖。

要求廣大員工樹立自尊、自愛、自立、自強(qiáng)的性格，鑄就責(zé)任心，良心，愛心，細(xì)心，用心的優(yōu)秀品質(zhì)，建立忠誠于國家，忠誠于客戶，忠誠于企業(yè)，忠誠于家庭的美德。

公司高層領(lǐng)導(dǎo)通過微信平臺、總經(jīng)理信箱、合理化建議、員工滿意度調(diào)查、員工座談會(huì)等形式，調(diào)查、了解員工意見和建議，獲取員工滿意度信息。明確的問題由綜合管理部負(fù)責(zé)跟蹤督辦，要求各相關(guān)職能部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理。高層領(lǐng)導(dǎo)注重現(xiàn)場了解情況并在承諾時(shí)間內(nèi)及時(shí)做出積極的反饋和處理。

（四）社會(huì)榮譽(yù)

六、環(huán)境責(zé)任

公司堅(jiān)持“保護(hù)環(huán)境，達(dá)標(biāo)排放”的環(huán)保方針，通過不斷改進(jìn)技術(shù)與工藝,更換環(huán)保輔料，強(qiáng)化管理，減少各種廢棄物的產(chǎn)生，保證各種污染物達(dá)標(biāo)排放；通過節(jié)能降耗，不斷提升能源、資源的使用效率；通過加強(qiáng)環(huán)保方面的培訓(xùn)，確保每一位員工認(rèn)知日常工作生活行為對環(huán)境的影響。

公司非常重視環(huán)境影響控制，嚴(yán)格貫徹國家相關(guān)法律法規(guī)，頒布并實(shí)施了《環(huán)境管理規(guī)定》、《環(huán)境和安全不合格項(xiàng)控制程序》、《環(huán)境因素識別與評價(jià)程序》等制度和管理辦法，公司制定了節(jié)能管理制度，采用節(jié)能設(shè)備；制定資源回收利用制度，對可利用資源進(jìn)行回收利用。

近幾年來，本公司投入大量資金，對環(huán)保設(shè)施進(jìn)行了全面改造，運(yùn)營成本也很高，但公司堅(jiān)持環(huán)保生產(chǎn)，達(dá)標(biāo)排放。三年來，無環(huán)境污染事故，各污染源穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放，各類環(huán)境治理設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常，公司產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中不存在重污染的情況，對于生產(chǎn)過程中的廢水、廢氣、固體廢棄物和噪音問題，公司已采取了適當(dāng)?shù)沫h(huán)保措施，對周邊環(huán)境的影響很小。

1、廢水及其處理措施

生活污水排放口中pH值范圍、化學(xué)需氧量、懸浮物、石油類排放濃度均符合《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB8978-1996）表4中三級標(biāo)準(zhǔn)限值要求；其中，氨氮排放濃度符合《工業(yè)企業(yè)廢水氮、磷污染物間接排放限值》(DB33/887-2013）表1中的污染物間接排放限值要求。

2、廢氣及其處理措施

無組織廢氣各監(jiān)測點(diǎn)中顆粒物排放濃度符合《大氣污染物綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB16297-1996）新污染源無組織排放監(jiān)控濃度限值要求。

3、固體廢棄物及其處理措施

生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢金屬收集后由物資回收公司回收處置；職工生活產(chǎn)生的生活垃圾收集后委托環(huán)衛(wèi)部門清運(yùn)處置。

4、噪音及其處理措施

公司廠界東、廠界南、廠界西、廠界北晝間噪聲排放均符合《工業(yè)企業(yè)廠界環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB 12348-2008）中的2類標(biāo)準(zhǔn)要求。

七、道德行為

公司在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中誠實(shí)、守信，獲得顧客、供應(yīng)商、環(huán)保、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、工商、稅務(wù)等方面的廣泛好評。

八、公益支持

 公司熱心支持公益事業(yè)，全力打造國家、企業(yè)、職工“三贏”的局面，多年來為國家和社會(huì)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，表現(xiàn)出不斷追求卓越績效的社會(huì)責(zé)任感，獲得了社會(huì)各界的充分肯定和高度贊譽(yù)。